Se o seu número de WhatsApp está conectado via API, as alterações de perfil (como foto, nome, descrição, e-mail, endereço e site) não são feitas diretamente pelo aplicativo do celular. Elas devem ser gerenciadas pelo Gerenciador do WhatsApp, dentro do Business Manager (Gerenciador de Negócios) do Facebook.
Neste artigo, veja o passo a passo completo para acessar a plataforma e atualizar as informações do seu perfil.
Onde alterar o perfil do WhatsApp
Para realizar as alterações, você precisará utilizar a conta administrativa do Facebook vinculada ao seu negócio.
Passo 1 - Para acessar, faça o seguinte:
Acesse o site do Gerenciador de Negócios do Facebook.
Faça login com o e-mail e a senha da conta que possui acesso administrativo ao WhatsApp Business.
No menu principal, clique em Contas do WhatsApp, clique no número que você deseja editar e navegue até a seção do Gerenciador do WhatsApp
Passo 2 — Acesse a aba "Perfil"
Com o número selecionado, clique na aba Perfil (ou "Configurações > Perfil"). É nessa tela que ficam todas as informações públicas exibidas para os seus clientes no WhatsApp.
Passo 3 — Edite as informações desejadas
Nessa tela você pode atualizar:
Foto do perfil — clique em "Escolher arquivo" e envie a nova imagem
Nome de exibição — clique em "Editar", digite o novo nome e confirme
Descrição da empresa — um resumo sobre o que a empresa faz
E-mail comercial — canal de contato exibido aos clientes
Endereço — endereço comercial atualizado
Site — link do site ou rede social da empresa
Categoria do negócio — segmento em que a empresa atua
Salve as alterações
Depois de editar os campos desejados, clique em Salvar. Pronto! As alterações foram enviadas.
💡 Dica: Alterações de foto e nome de exibição passam por uma análise de moderação do WhatsApp e podem levar algumas horas para aparecer no perfil. As demais informações (descrição, e-mail, endereço e site) são atualizadas de forma imediata.
Importante:
Somente usuários com acesso administrativo ao Gerenciador de Negócios do Facebook conseguem realizar essas alterações. Caso você não tenha acesso, solicite a um administrador da conta que faça as mudanças ou que libere seu acesso.
Ficou com alguma dúvida? Fale com o nosso time de suporte que vamos te ajudar em cada etapa!