Por ser uma mensagem genérica, ela indica que houve alguma irregularidade no envio dos dados para a prefeitura.
Para solucionar o problema, siga estas etapas de verificação:
1) Valide os cadastros no Nibo:
Dados da empresa: Confirme se a Inscrição Municipal, os dados de acesso à prefeitura estão corretos. Vá em Configurações > NFS-e > Dados da empresa.
2) Dados do tomador:
Verifique se o CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail do tomador foram preenchidos corretamente. Para realizar essa validação no seu Painel Nibo no canto superior procure por Contatos > Clientes:
3) Confira as liberações no portal da prefeitura:
Certifique-se de que a liberação de RPS/AIDF e a autorização para emissão via webservice estão ativas no portal municipal.
Tente emitir uma nota de teste manualmente para o mesmo cenário para validar se a prefeitura está aceitando emissões
4) Compare o XML de envio:
Caso nenhuma inconsistência seja encontrada nos cadastros, compare minuciosamente a estrutura do XML da nota rejeitada com o de uma nota autorizada recentemente.
Tenha atenção máxima aos detalhes: além de campos obrigatórios faltando, essa rejeição costuma ser causada por pequenos erros, como espaços em branco indevidos ou caracteres inválidos.
5) Reprocesse a nota:
Após identificar e corrigir o motivo da rejeição, basta reprocessar a nota negada, observando se ela pertence à competência atual.
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br