O Portal do Cliente centraliza atendimentos e comunicados em um único ambiente, tornando a comunicação entre contador e cliente mais simples, rápida e organizada.
O que o cliente visualiza no Portal do Cliente
No menu Mensagens, o cliente encontra todos os atendimentos e comunicados em um único painel, facilitando o acesso e o acompanhamento das conversas.
Atendimentos e comunicados em um só lugar
Todos os atendimentos e comunicados ficam disponíveis no menu Mensagens, sem a necessidade de navegar entre diferentes telas.
Mensagens em tempo real
As novas mensagens são exibidas automaticamente, sem que seja necessário atualizar a página.
Envio de áudios e anexos
O cliente pode:
Gravar e enviar mensagens de áudio diretamente pelo Portal do Cliente.
Anexar arquivos arrastando-os para a janela da conversa ou selecionando-os pelo computador.
Responder a uma mensagem específica
É possível responder diretamente a uma mensagem da conversa, mantendo o contexto da resposta e facilitando o acompanhamento do histórico.
Mensagens editadas e excluídas pelo contador
Quando uma mensagem é editada ou excluída pelo contador, a alteração é refletida imediatamente no Portal do Cliente.
Mensagem editada
Após a edição, a mensagem passa a exibir:
O novo conteúdo.
A indicação "Editada".
O horário em que a alteração foi realizada.
Mensagem excluída
Quando uma mensagem é excluída, o conteúdo original deixa de ser exibido e, em seu lugar, aparece a mensagem em itálico:
"Mensagem excluída".
Pronto! Agora você já sabe como acompanhar atendimentos e comunicados pelo Portal do Cliente e como identificar alterações realizadas nas conversas.
⚠️ Se surgir qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br. Estamos à disposição para ajudar!