Primeiro, acesse o Nibo Contador e clique na aba de "Relacionamento" na barra lateral esquerda.
Em seguida, clique na aba de "Configurações" e clique no "lápis de edição" ao lado do tipo de atendimento desejado para aplicar o responsável pelo cliente no departamento.
A partir de agora, você pode designar um responsável específico para cada tipo de atendimento. Assim, quando um cliente entrar em contato e o tipo de atendimento estiver configurado com um responsável designado, ele será automaticamente direcionado para essa pessoa.
Atenção: O preenchimento do departamento é opcional, porém, aconselhamos que seja preenchido para você utilizar a atribuição de responsável pelo cliente no departamento.
Após selecionar o departamento, no campo "Clientes" escolha a opção "Responsável pelo Cliente no Departamento". Além disso, você pode escolher entre os membros da equipe listados.
O campo "Prospects e nº desconhecido" permite selecionar um responsável específico para atender prospects ou números desconhecidos. Assim, mesmo quando o cliente não estiver previamente cadastrado, será direcionado para um responsável adequado.
Em "Usuários Notificados", selecione os membros da equipe que devem ser informados sobre novos atendimentos. Certifique-se de que esses usuários tenham permissão para acessar o departamento associado ao tipo de atendimento. Por fim, clique em "Salvar" para confirmar as alterações.
Após concluir as configurações, a tela de "Tipos de Atendimento" no Nibo Contador mostrará cada tipo de atendimento com o respectivo departamento, responsável pelo cliente e usuários notificados.
Se você seguir as instruções e ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso time de Atendimento pelo chat ou pelo email contato@nibo.com.br.
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