Esse erro indica que a nota foi enviada fora do formato exigido pelo sistema nacional da NFS-e.
Ocorre quando um campo obrigatório não foi preenchido ou quando um campo foi preenchido com uma quantidade de dígitos diferente da esperada.
A mensagem não informa qual campo causou a recusa.
Como corrigir
Acesse o perfil de serviço utilizado na nota:
Menu lateral > Configurações > NFS-e > Perfis de serviço > clique no menu ao lado do perfil > Editar perfil
Na seção IBS e CBS, confira os campos abaixo:
Campo | É obrigatório? | Quantidade de dígitos | Exemplo |
Código de tributação nacional | Sim | 6 | 040601 |
Classificação tributária | Sim | 6 | 000001 |
Código indicador da operação | Não* | 6 | 030102 |
NBS | Não* | 9 | 1.2301.91.00 |
Os zeros à esquerda fazem parte do código. O Código indicador da operação é o único desses campos preenchido manualmente e, por isso, é onde ocorre a maior parte dos erros. Por exemplo, 030102 está correto, enquanto 30102 será recusado.
Os demais campos são selecionados em uma lista e já são apresentados no formato correto.
* Embora o Código indicador da operação e o NBS não sejam campos obrigatórios na documentação disponibilizada pelo Comitê Gestor da Reforma Tributária, observa-se um alto índice de rejeição das notas quando esses campos não são preenchidos. O preenchimento é recomendado pelo Nibo.
Salve o perfil e faça uma nova tentativa de emissão. Verifique se a nota retorna como aprovada ou com outro erro.
Onde consultar cada código
As tabelas oficiais são publicadas pela Receita Federal no portal da NFS-e, em Documentação Técnica > Documentação Atual (Produção).
Código de tributação nacional e NBS — consulte o ANEXO_B — Lista de Serviço Nacional e NBS. O arquivo possui duas abas:
LISTA.SERV.NAC., com os códigos de tributação nacional, eLISTA.NBS_v2.0, com os códigos NBS.
Código indicador da operação — consulte o ANEXO_C — Códigos indicadores da operação.
Classificação tributária — consulte os códigos e suas descrições na coluna
cClassTribdo Anexo VIII — Correlação entre item de serviço, NBS, classificação tributária e indicador da operação.
Em caso de dúvida sobre qual código se aplica ao caso, confirme com o contador.
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br.