Esse erro indica que a nota foi enviada fora do formato exigido pelo sistema nacional da NFS-e.
Ocorre quando um campo obrigatório não foi preenchido ou quando um campo foi preenchido com uma quantidade de dígitos diferente da esperada.
A mensagem não informa qual campo causou a recusa.
Como corrigir
Acesse o perfil de serviço utilizado na nota:
Menu lateral > Configurações > NFS-e > Perfis de serviço > clique no menu ao lado do perfil > Editar perfil
Na seção IBS e CBS, confira os campos abaixo:
Campo | É obrigatório? | Quantidade de dígitos | Exemplo |
Código de tributação nacional | Sim | 6 | 040601 |
Classificação tributária | Sim | 6 | 000001 |
Código indicador da operação | Não* | 6 | 030102 |
NBS | Não* | 9 | 1.2301.91.00 |
Os zeros à esquerda fazem parte do código. O Código indicador da operação é o único desses campos preenchido manualmente e, por isso, é onde ocorre a maior parte dos erros. Por exemplo, 030102 está correto, enquanto 30102 será recusado.
Os demais campos são selecionados em uma lista e já são apresentados no formato correto.
* Embora o Código indicador da operação e o NBS não sejam campos obrigatórios na documentação disponibilizada pelo Comitê Gestor da Reforma Tributária, observa-se um alto índice de rejeição das notas quando esses campos não são preenchidos. O preenchimento é recomendado pelo Nibo.
Salve o perfil e faça uma nova tentativa de emissão. Verifique se a nota retorna como aprovada ou com outro erro.
Onde consultar cada código
As tabelas oficiais são publicadas pela Receita Federal no portal da NFS-e, em Documentação Técnica > Documentação Atual (Produção).
Código de tributação nacional e NBS — consulte o ANEXO_B — Lista de Serviço Nacional e NBS. O arquivo possui duas abas:
LISTA.SERV.NAC., com os códigos de tributação nacional, eLISTA.NBS_v2.0, com os códigos NBS.
Código indicador da operação — consulte o ANEXO_C — Códigos indicadores da operação.
Classificação tributária — consulte os códigos e suas descrições na coluna
cClassTribdo Anexo VIII — Correlação entre item de serviço, NBS, classificação tributária e indicador da operação.
Neste artigo explicamos como conseguir visualizar as informações no XML.
A análise deve ser minuciosa para garantir que tudo esteja sendo enviado corretamente.
É necessário se atentar aos detalhes, pois além da falta de alguma informação obrigatória, essa rejeição pode ser causada por algum espaço em branco ou caractere inválido
Em caso de dúvida sobre qual código se aplica ao caso, confirme com o contador.
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br.