Esta rejeição costuma ocorrer quando o regime especial de tributação cadastrado no Nibo está divergente do esperado pela prefeitura ou quando a alíquota enviada está incorreta.
O que fazer para corrigir?
1) Confira a alíquota enviada:
Valide se o percentual da alíquota informado na requisição enviada para o Nibo está correto. Vá em Configurações > NFS-e > Perfis de Serviço.
2) Verifique o Simples Nacional:
Confirme como a empresa está configurada em relação ao Simples Nacional, consultando diretamente o portal oficial (para isso, é aconselhável utilizar o Internet Explorer).
3) Valide as configurações no Nibo:
Para verificar o cadastro diretamente no painel do Nibo, acesse as Configurações e clique na opção de NFS-e. Em seguida, abra a seção Dados da empresa localizada no canto superior.
Nela, caso a empresa seja optante pelo Simples Nacional habilite a função e preencha os campos referentes aos regimes de tributação e de apuração tributária.
4) Alinhamento com a prefeitura:
Se notar que os dados oficiais da prefeitura estão divergentes do esperado, oriente a contabilidade da empresa a entrar em contato com o órgão municipal para realizar a correção cadastral.
5) Reprocesse as notas:
Após concluir os ajustes necessários, basta reprocessar as notas pendentes ou rejeitadas, certificando-se de que pertencem à competência atual.
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br =)