Neste artigo, você aprenderá como escolher quais clientes o Radar e-CAC vai monitorar, alocando e desativando licenças na tela Meus clientes.
Como alocar a licença do Radar e-CAC para um cliente
Como alocar licenças do Radar e-CAC para vários clientes
Como desativar licenças do Radar e-CAC
O que acontece quando a licença é desativada
Perguntas frequentes
ℹ️ Dica: o Radar e-CAC só monitora os clientes com licença alocada. Enquanto nenhum cliente estiver alocado, o Radar e-CAC mostra o aviso Nenhum cliente com licença. Clique em Ir para meus clientes para ir direto à tela Meus clientes.
⚠️ Atenção: apenas usuários Administradores podem alocar e desativar licenças.
Como alocar a licença do Radar e-CAC para um cliente
Acesse Meus clientes.
Clique no menu ⋮ do cliente e escolha Gerenciar licenças.
No bloco Contador, ligue o botão do Radar e-CAC.
Clique em Salvar.
Na janela Alterar licenças, clique em Confirmar.
Pronto! A mensagem A licença foi alterada aparece e o cliente passa a ser monitorado. Na coluna Licenças, ele ganha a sigla RD.
ℹ️ Dica: as consultas automáticas de Situação fiscal, Certidões e Caixa postal desse cliente começam no dia seguinte.
Como alocar licenças do Radar e-CAC para vários clientes
Acesse Meus clientes e selecione os clientes que você quer monitorar.
Na barra que aparece na parte de baixo da tela, clique em Gerenciar licenças.
No cartão do Radar e-CAC, no bloco Contador, selecione Ativar.
Clique em Salvar.
Na janela Alterar licenças, clique em Confirmar.
A mensagem As licenças estão sendo processadas. Isso pode levar alguns instantes. aparece e as licenças são alocadas nos clientes selecionados.
ℹ️ Dica: o cartão do Radar e-CAC sempre abre na opção Manter, que não muda nada. Os clientes que já tinham a licença continuam com ela.
Como desativar licenças do Radar e-CAC
Etapa 1 — Desativar de um cliente
Acesse Meus clientes.
Clique no menu ⋮ do cliente e escolha Gerenciar licenças.
Desligue o botão do Radar e-CAC.
Clique em Salvar e, na janela Alterar licenças, clique em Confirmar.
Etapa 2 — Desativar de vários clientes
Acesse Meus clientes, marque os clientes que você não quer mais monitorar e clique em Gerenciar licenças.
No cartão do Radar e-CAC, selecione Desativar.
Clique em Salvar e, na janela Alterar licenças, clique em Confirmar.
ℹ️ Dica: para voltar sem salvar, clique em Cancelar na janela Alterar licenças.
O que acontece quando a licença é desativada
O cliente deixa de aparecer nas listas de Parcelamento, Situação fiscal, Certidões, Caixa postal e Simples Nacional.
As telas Certidões e Parcelamento deixam de aparecer para o cliente no app e no Portal do Cliente.
Novas consultas automáticas deixam de ser feitas para esse cliente.
Os protocolos já gerados continuam na tela Protocolos e no Portal do Cliente.
Nada é apagado. Se você ativar a licença de novo, tudo volta como estava, e as novas consultas entram no próximo ciclo automático.
Perguntas frequentes
Posso alocar a licença para clientes pessoa física?
Sim. A licença do Radar e-CAC pode ser alocada para clientes PJ e PF.
Os clientes novos já entram no Radar e-CAC?
Não. Todo cliente novo é cadastrado com a licença do Radar e-CAC desativada. Para monitorá-lo, aloque a licença como mostrado acima.
Alocar ou desativar o Radar e-CAC muda minhas licenças do Nibo Obrigações Plus?
Não. As licenças do Radar e-CAC são independentes das licenças do Nibo Obrigações Plus.
A alteração de licenças muda o valor da fatura?
Pode mudar. A cobrança acompanha a quantidade de clientes com licença alocada no fim do mês. Se você ficar abaixo do mínimo do seu contrato, continua pagando o mínimo.
Posso ativar e desativar as licenças quando quiser?
Sim. Você pode ativar e desativar as licenças do Radar e-CAC a qualquer momento.
O que acontece com a licença quando eu arquivo um cliente?
A licença continua no cliente, mas ele deixa de ser monitorado e de contar na cobrança. Ao desarquivar, ele volta com a licença do jeito que estava.
Por que não consigo alterar as licenças?
Apenas usuários Administradores podem alterar licenças. Se você não for Administrador, peça a um Administrador do escritório.
Por que não vejo o cartão do Radar e-CAC no modal?
O cartão só aparece para escritórios que contrataram o Radar e-CAC. Para contratar, fale com o nosso time comercial.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar pelo chat ou no e-mail contato@nibo.com.br =)