Ao tentar emitir notas fiscais de serviço via integração (webservice) no município de Goiânia/GO, algumas empresas podem se deparar com a seguinte mensagem de erro:
Código: L018 Descrição: Falha ao gerar a NFSe. Correção: Ocorreu uma falha na tentativa de gerar a NFSe. Tente novamente mais tarde.
Essa rejeição ocorre quando o sistema da prefeitura está em manutenção ou passando por alguma indisponibilidade.
Como se trata de uma instabilidade no servidor do próprio município para receber a nota fiscal, não é possível realizar nenhuma ação de correção diretamente pelo Nibo.
Como Corrigir?
Recomendamos entrar em contato com o suporte da prefeitura para verificar a previsão de normalização do sistema.
Assim que o problema for resolvido pelo órgão, basta reprocessar as notas rejeitadas no Nibo e a emissão ocorrerá normalmente.
Caso a rejeição persista após o reprocessamento, mesmo com a confirmação da prefeitura de que a situação foi normalizada, será necessário contatá-los novamente para informar que o erro continua.
Em caso de dúvida sobre qual código se aplica ao caso, confirme com o contador.
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br.