Esse erro acontece quando a alíquota enviada é diferente da esperada pela prefeitura.
No caso de empresas optantes pelo Simples Nacional, a alíquota é variável e calculada com base no faturamento dos últimos 12 meses.
Por isso, é muito comum que esse valor mude a cada virada de mês (competência). Se a nota for enviada com uma alíquota antiga ou divergente do valor atual, a prefeitura a rejeita automaticamente.
Como resolver o problema?
1) Descubra a alíquota correta na prefeitura:
A forma mais prática de validar o valor exigido é fazendo uma simulação diretamente no portal municipal de Fortaleza.
Acesse o portal da prefeitura com as suas credenciais.
Navegue até o menu NFS-e > Emitir NFS-e (ou clique no botão correspondente).
Preencha as informações do tomador e do serviço utilizando a mesma alíquota que gerou a rejeição.
2) Ajuste o valor no sistema:
Com a alíquota correta em mãos, atualize o cadastro ou a configuração correspondente no Nibo.
3) Reprocesse as notas:
Após salvar os ajustes, basta reprocessar as notas negadas, certificando-se de que pertencem à competência atual.
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br =)