Isso acontece porque a atividade (CNAE) da sua empresa não permite a retenção de ISS na fonte, mas o sistema enviou a nota com essa opção marcada como ativa ("true").
Essa divergência pode surgir por dois motivos principais:
Na primeira emissão via webservice:
Quando o cadastro da nota é enviado solicitando a retenção do ISS, mas a prefeitura não autoriza a retenção para essa atividade específica.Em notas que já eram emitidas normalmente:
Quando a própria prefeitura atualiza as regras fiscais e passa a não aceitar mais a retenção do ISS para aquele ramo de atuação.
Como resolver?
1) Consulte as regras do seu município:
Para conferir se a sua atividade permite ou não a retenção, acesse o portal da Prefeitura de Curitiba e vá na Opção 8: Tabela de Validação do ISS (Alíquotas, Atividades e Retenções).
2) Ajuste as configurações:
Desmarque a opção de retenção de ISS no cadastro da nota/serviço no Nibo. Para fazer os ajustes, vá até as Configurações do sistema e procure por NFS-e. Em seguida, clique em Perfis de serviço (no canto superior da tela) e faça as alterações necessárias.
3) Reprocesse as notas:
Depois de fazer os ajustes, envie novamente as notas que ficaram pendentes ou foram rejeitadas (lembre-se de checar se elas pertencem à competência/mês atual).
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br =)