Ao tentar emitir NFS-e via integração em Aparecida de Goiânia/GO, a empresa poderá receber a seguinte rejeição:
E138 - Usuário não autorizado a realizar o serviço.
Por que isso acontece?
A prefeitura exige uma autorização prévia de numeração de RPS (Recibo Provisório de Serviços) para emissões via sistema. Esse bloqueio ocorre se você ainda não fez essa solicitação ou se a sua faixa de numeração liberada já se esgotou.
Como solicitar a numeração de RPS (Passo a passo):
Acesse o portal da prefeitura e faça o seu login.
Selecione a empresa desejada clicando na caixinha verde, na coluna Selecione:
No menu à esquerda, clique em Solicitação de Documentos Fiscais e, em seguida, em Solicitação:
No campo "Modelo de Documento Fiscal", escolha a opção RPS - Recibo Provisório de Serviços
Preencha a Quantidade de Notas Fiscais que deseja solicitar e confirme clicando na caixinha verde:
Na tela de confirmação, marque a opção "Concordo com os termos acima" e clique em Gravar para enviar o pedido:
Como acompanhar a liberação:
No menu à esquerda, dentro de Solicitação de Documentos Fiscais, clique em Consultar.
Quando o status da solicitação mudar para Entrega, significa que sua numeração foi aprovada pela prefeitura!
Tudo certo! Após a autorização, basta voltar ao seu sistema e enviar as notas que haviam sido rejeitadas
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br.