Ao tentar emitir uma NFS-e pela primeira vez via integração no município de Tietê/SP, é comum que ocorra a seguinte rejeição:
"8-Usuário não liberado para o uso do Web Service."
Esse aviso aparece simplesmente porque a empresa ainda não está autorizada pela prefeitura a emitir notas fiscais de forma automatizada.
Para resolver isso e solicitar a liberação, siga estes passos:
1) Acesse o site da prefeitura através do link: http://geisweb.net.br/tiete/
2) Clique em "Web Service":
3) Clique em "Cadastrar"
4) Preencha os dados da empresa:
Uma nova tela será exibida. Preencha todas as informações solicitadas para cadastrar o seu CNPJ no ambiente de homologação.
Importante: A liberação para o ambiente de Produção (onde as notas têm validade jurídica) só será efetivada pela prefeitura após a realização deste cadastro no ambiente de homologação.
5) Solicite a liberação em Produção
Após concluir o cadastro do CNPJ no ambiente de homologação, é necessário solicitar a liberação definitiva para o ambiente de Produção.
Para isso, envie um e-mail para a equipe de suporte do provedor no endereço: suporte@geisweb.com.br.
Para facilitar, você pode copiar e preencher o modelo abaixo:
"Assunto: Liberação em Produção - Emissão via Web Service - Tietê/SP
Olá, equipe de suporte,
Meu nome é [Seu Nome] e faço parte da equipe de [Seu Setor/Área] da empresa [Nome da sua Empresa/Sistema ERP].
Gostaria de solicitar a liberação da empresa abaixo para emissão de NFS-e via Web Service no município de Tietê/SP. Informo que o cadastro no ambiente de homologação já foi devidamente realizado.
Dados da Empresa:
Razão Social: [Nome da Empresa]
CNPJ: [00.000.000/0000-00]
Inscrição Municipal: [Número da Inscrição Municipal]
Fico no aguardo da confirmação de liberação.
Atenciosamente,
[Seu Nome / Sua Assinatura]"
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br.