Se você tentou emitir uma Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) para a Prefeitura de São Paulo e se deparou com a rejeição GW402, não se preocupe: a solução é simples e rápida!
O que significa esse erro?
Essa mensagem indica que o cadastro do contribuinte ainda precisa aceitar os Termos de Privacidade e a Política de Cookies diretamente no portal da prefeitura.
Como medida de segurança e adequação às leis de proteção de dados (LGPD), a Prefeitura de São Paulo exige que essa confirmação seja feita manualmente pelo usuário logado no sistema antes de autorizar novas emissões de nota fiscal via integração.
Passo a passo para liberar a emissão
1) Acesse o portal da prefeitura: Entre no sistema da Nota Fiscal Paulistana através do link https://nfe.prefeitura.sp.gov.br/login.aspx.
2) Faça o login: Acesse o sistema utilizando o Certificado Digital da empresa ou as credenciais de acesso (CNPJ e Senha Web) do contribuinte.
3) Após o login, o sistema irá automaticamente exibir um modal (uma janela pop-up) solicitando a sua autorização para o uso de cookies e a confirmação de que você está de acordo com a política de privacidade.
Selecione a opção abaixo:
Após a conclusão dos passos mencionados acima, basta reenviar as notas fiscais para emissão se atentando a data de competência
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br =)