Essa mensagem costuma aparecer em duas situações principais:
O certificado digital A1 vinculado ao cadastro da empresa está vencido;
Os dados de acesso informados no cadastro da empresa no Nibo estão incorretos.
Vale lembrar que a Prefeitura de Porto Alegre permite a emissão de notas de empresas filiais utilizando o certificado da matriz.
No entanto, para que isso funcione sem travar, é indispensável que os dados de acesso da filial estejam devidamente preenchidos no cadastro do Nibo.
Assim que fizer os ajustes necessários, basta reprocessar as notas rejeitadas para que a emissão ocorra normalmente.
Caso as instruções não solucionem o problema, acione o time de Atendimento pelo chat ou pelo e-mail contato@nibo.com.br =)